Wie funktioniert Online-Terminbuchung für kleine Handwerksbetriebe?

Was Online-Terminbuchung konkret bringt

Studien zeigen: 40 Prozent aller Friseur-Termine werden außerhalb der Öffnungszeiten gebucht (Quelle: imsalon.de). Wer abends auf der Couch das Datum sucht und buchen will, ruft am nächsten Morgen oft nicht mehr an — und der Konkurrenz-Salon mit Online-Termin bekommt den Auftrag.

Bei einem 1-3-Stylisten-Salon entlastet Online-Termin zusätzlich die Mitarbeiter: 60-80 Prozent der Termin-Anrufe verschwinden, weil Kunden lieber selbst klicken als zu warten. Das ist Lebensqualität im Salon-Alltag.

Wie das technisch aufgebaut ist

Eigene Subdomain

Die Termin-Buchung läuft unter termine.ihre-firma.de — also auf Ihrer eigenen Domain, nicht auf einer Anbieter-Domain. Vorteil: die URL bleibt vertraut, das Branding ist Ihres, SEO-Linkjuice fließt zu Ihrer Hauptseite zurück.

Integriertes Buchungs-Modul auf Open-Source-Basis

Wir setzen ein bewährtes Open-Source-Buchungs-Modul ein (PHP-basiert, selbst gehostet) und integrieren es nahtlos in Ihre Webseite. Gründe für diesen Ansatz statt einer kommerziellen Plattform:

• Keine Provisionen pro Buchung (im Gegensatz zu kommerziellen SaaS-Plattformen)
• Selbst gehostet in deutschen Rechenzentren — keine US-Cloud, DSGVO-konform
• Schlank, schnell, mobile-optimiert
• Mehrere Mitarbeiter als separate Kalender
• Service-Dauer und Pufferzeit pro Leistung konfigurierbar

Google-Kalender-Synchronisation

Sie sehen alle Buchungen automatisch in Ihrem Google-Kalender (oder einem anderen iCal-fähigen Kalender). Kein zweites System, in das Sie sich einloggen müssen. Im Salon-Alltag öffnen Sie morgens den Kalender, sehen die Termine des Tages, fertig.

Bestätigungen und Erinnerungen

• Bestätigung sofort per E-Mail an Ihren Kunden mit allen Termin-Details
• Erinnerung 24 Stunden vorher automatisch per E-Mail
• Optional: SMS-Erinnerung als Add-on (19 EUR/Monat netto plus SMS-Kosten)
• Absage durch Kunde über denselben Link — Slot wird automatisch wieder frei

Was Sie selbst pflegen müssen

Eine Stunde Einrichtung am Anfang (welche Stylistin, welche Services, welche Slot-Zeiten). Danach ist es Routine: ein neuer Service kommt dazu? Selbst eintragen oder uns kurz schreiben — wir tragen es ein, innerhalb eines Werktags.

Was wir bewusst anders machen — und warum

• Eigene Subdomain statt externer SaaS-Plattform. Reine Buchungs-Plattformen kosten oft 150-270 EUR/Monat — und die Kunden-Datenbank gehört dem Plattform-Anbieter, nicht Ihnen. Bei uns bleibt alles in Ihrer Hand.
• WhatsApp-Buchung über das Pro Plus KI. Im Basis-Paket setzen wir auf E-Mail-Bestätigung; im Pro Plus KI ist WhatsApp als Empfangs-Kanal mit KI-Vorbereitung integriert.
• Bezahlung im Salon, nicht im Buchungs-Tool. Kassensysteme mit TSE sind ein eigenes Feld — wir empfehlen Ihnen im Onboarding zertifizierte Cloud-TSE-Anbieter und verbinden die sauber.

Was es kostet

Im Pro-Plus-KI-Paket ist Online-Terminbuchung mit KI-gestützter Vorqualifikation enthalten: 149 EUR/Monat netto (134 EUR bei Jahresvorauszahlung). Setup einmalig 149 EUR netto (entfällt bei 12-Monats-Vertrag). Keine Provision pro Buchung. Kein versteckter Anbieter-Aufpreis. Wer nur die Webseite ohne KI-Hebel will, wählt Basis 49 EUR/Monat netto — Online-Termin ist dort nicht enthalten. Alle Preise zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer (19 Prozent), vorsteuer-abzugsfähig für Unternehmer. 30 Tage Geld-zurück-Garantie nach Live-Schaltung (freiwillige Leistung — kein gesetzliches Widerrufsrecht im B2B-Geschäft); bei Jahresvorauszahlung wird der gesamte Jahresbetrag inklusive Setup erstattet.

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