Add-on 02 · Bewertungsmanagement
Gute Antworten.
Auch auf Kritik.
Ihre Kunden nehmen sich Zeit für eine Bewertung. Wir unterstützen Sie dabei, passend zu antworten – in Ihrem Ton, mit klaren Regeln und ohne blindes Autoposting.
Bewertungsmanagement
+29€
netto im Monat
Separat zu Basis buchbar. In Pro Plus KI enthalten.
Add-on anfragenDas bekommen Sie
Eine klare Leistung.
Keine Blackbox.
Für Betriebe mit regelmäßig neuen Google-Bewertungen, die freundlich und zeitnah antworten wollen, ohne jede Antwort selbst zu formulieren.
- Kurzes Online-Briefing zu Anrede, Tonalität, Länge und Grenzen.
- Antwortentwürfe für positive, gemischte und kritische Rezensionen.
- Automatik nur für ausdrücklich freigegebene, risikoarme Kategorien; Kritik und sensible Fälle zur Freigabe.
- Monatsreport per E-Mail, auf Wunsch zusätzlich als PDF: Antwortstatus, Reaktionszeiten und wiederkehrende Themen.
★★★★★
„Termin wurde zweimal verschoben, am Ende war die Arbeit gut, aber die Kommunikation war schwierig.“
Bewertung · Beispiel
Antwortentwurfwartet auf Ihre Freigabe
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind, und es tut uns leid, dass wir den Termin zweimal verschieben mussten. Das hätten wir früher und klarer mitteilen sollen. Wir haben uns das intern angesehen. Ihr Team von …
Ablauf
Sauber eingerichtet.
Danach nach klaren Regeln.
- 01Ton festlegen
- 02Beispiele prüfen
- 03Google verbinden
- 04Regeln freigeben
- 05Antworten bearbeiten
- 06Feedback auswerten
Erwartungen
Was Sie erwarten können.
Und was nicht.
In Pro Plus KI enthalten. Kein Doppelpreis für bereits enthaltene Leistungen.
Darauf können Sie sich verlassen
- Kurzes Online-Briefing zu Anrede, Tonalität, Länge und Grenzen.
- Antwortentwürfe für positive, gemischte und kritische Rezensionen.
- Automatik nur für ausdrücklich freigegebene, risikoarme Kategorien; Kritik und sensible Fälle zur Freigabe.
- Monatsreport per E-Mail, auf Wunsch zusätzlich als PDF: Antwortstatus, Reaktionszeiten und wiederkehrende Themen.
Das gehört nicht automatisch dazu
- Keine gekauften oder bestellten Bewertungen
- Keine Garantie, dass eine Bewertung gelöscht wird
- Keine Rechtsberatung bei strittigen Bewertungen
- Eine Antwort ersetzt nicht das persönliche Gespräch mit einem verärgerten Kunden
Vor der Aktivierung prüfen wir Zugänge, Berechtigungen und Schnittstellen. Das schriftliche Angebot legt den genauen Umfang fest.
Werden Antworten ohne meine Zustimmung veröffentlicht?
Nur in Fällen, die Sie ausdrücklich freigegeben haben, etwa kurze Dankesantworten auf positive Bewertungen ohne Text. Kritik, gemischte und unklare Bewertungen legen wir Ihnen immer vorher vor.
Klingen die Antworten nach Textbaustein?
Genau das vermeiden wir. Im kurzen Briefing legen wir Anrede, Ton und Länge fest, und jede Antwort geht auf das ein, was der Kunde tatsächlich geschrieben hat.
Was passiert bei einer unfairen oder falschen Bewertung?
Wir melden sie Ihnen sofort, schlagen eine sachliche Antwort vor und zeigen, wie Sie die Bewertung bei Google melden können. Ob sie entfernt wird, entscheidet Google.
Ihr nächster Schritt.
Nicht Ihr nächstes Projekt.
Erzählen Sie uns in ein paar Sätzen von Ihrem Betrieb. Wir melden uns persönlich, werktags in der Regel innerhalb eines Werktags.