Wissen · Automatisierung
SMS-Terminerinnerungen für Betriebe
Eine kurze Erinnerung vor einem vereinbarten Termin kann Kunden helfen, den Termin präsent zu halten – insbesondere dort, wo E-Mail im Alltag leicht untergeht.
Kurz, eindeutig, erwartbar
Eine Erinnerung sollte Betrieb, Terminzeit und einen klaren Hinweis enthalten. Marketing gehört nicht automatisch in eine transaktionale Terminerinnerung.
Der Versandzeitpunkt muss zum Geschäftsprozess passen. Häufig ist der Vortag sinnvoll; je nach Branche kann ein anderer Abstand besser sein.
SMS ist ein kostenpflichtiger Kanal
Anders als E-Mail verursacht jede SMS Providerkosten. Deshalb bleibt der Baustein bei meisterkontor ein eigenes Add-on und die variablen Providerkosten werden transparent ausgewiesen.
Telefonnummern und Terminbezug sind personenbezogene Daten. Der konkrete Versandprozess muss deshalb in Datenschutz- und Löschkonzept des Betriebs passen.
Häufige Fragen
Kurz beantwortet.
Ist SMS im Basis-Paket enthalten?
Nein. SMS-Erinnerungen sind ein optionaler Zusatz, weil Providerkosten entstehen und nicht jeder Betrieb sie benötigt.
Ist eine SMS ein Werbetext?
Eine reine Terminerinnerung sollte transaktional bleiben. Werbung sollte nicht ohne passende Rechtsgrundlage ergänzt werden.
Das nicht selbst pflegen?
meisterkontor setzt den Prozess reproduzierbar für Ihren Betrieb um.
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